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Allgemeine Hotelvertragsbedingungen

Allgemeine Bestimmungen

1.1. Die Allgemeinen Hotelvertragsbedingungen (im Folgenden: AGB) fassen die vertraglichen Bedingungen zusammen, auf deren Grundlage die Adventor Hotel Kft. (9740 Bükfürdő, Golf út 4., im Folgenden: Dienstleister) Verträge mit seinen Gästen für die Nutzung seiner Unterkünfte und Dienstleistungen abschließt.
1.2. Individuelle Bedingungen sind nicht Bestandteil dieser AGB, schließen jedoch nicht die Möglichkeit aus, spezielle Vereinbarungen mit Reiseveranstaltern, Organisatoren oder in bestimmten Geschäften mit anderen entsprechenden Bedingungen zu treffen.
Mit Abschluss des Vertrages bestätigt der Gast, dass er die in diesen AGB enthaltenen Bestimmungen zur Kenntnis genommen hat und, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, diese als maßgeblich betrachtet.

Vertragsparteien

2.1. Die Dienstleistungen des Dienstleisters werden vom Gast in Anspruch genommen. Wenn die Bestellung der Dienstleistungen direkt vom Gast an den Dienstleister erfolgt, wird der Gast Vertragspartei. Der Dienstleister und der Gast werden gemeinsam, sofern die Bedingungen erfüllt sind, Vertragsparteien (im Folgenden: Parteien).
2.2. Wenn die Bestellung von Dienstleistungen im Auftrag des Gastes von einem Dritten (im Folgenden: Vermittler) an den Dienstleister erfolgt, regelt die Vereinbarung zwischen dem Dienstleister und dem Vermittler die Bedingungen der Zusammenarbeit. In diesem Fall ist der Dienstleister nicht verpflichtet zu prüfen, ob die dritte Person den Gast rechtmäßig vertritt.

Art und Bedingungen der Inanspruchnahme der Dienstleistungen

3.1. Der Gast erhält vom Dienstleister in jedem Fall ein schriftliches Angebot in Reaktion auf eine mündliche oder schriftliche Anfrage des Gastes - per Brief, Fax, E-Mail, über die Website oder auf andere elektronische Weise. Wenn innerhalb von 48 Stunden nach Versendung des Angebots keine konkrete Bestellung eingeht, erlischt die Verpflichtung des Dienstleisters zur Angebotserstellung.
3.2. Der Vertrag kommt nur zustande, wenn die vom Gast schriftlich oder online abgegebene Reservierung durch eine schriftliche Bestätigung des Dienstleisters (einschließlich einer schriftlichen Bestätigung über elektronische Kanäle) bestätigt wird, und gilt somit als schriftlich abgeschlossener Vertrag.
3.3. Eine mündlich abgegebene Bestellung und/oder Änderung der Bestellung führt nur dann zu einer vertraglichen Verpflichtung, wenn sie vom Dienstleister schriftlich bestätigt wird. Eine mündliche Reservierung, Vereinbarung, Änderung oder deren mündliche Bestätigung durch den Dienstleister hat keine vertragliche Bedeutung.
3.4. Der Dienstleister ist nicht verpflichtet, das Angebot des Gastes, die Dienstleistung in Anspruch zu nehmen, ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
3.5. Der Vertrag über die Unterbringungsdienstleistung gilt für einen festgelegten Zeitraum.
3.6. Wenn der Gast das Zimmer vor Ablauf des vereinbarten Zeitraums endgültig verlässt, ist der Dienstleister berechtigt, den vollen Preis für die im Vertrag vereinbarte Leistung zu verlangen. Das frei werdende Zimmer kann vom Dienstleister neu vergeben werden. Wenn der Gast die bestellten zusätzlichen - medizinischen, kosmetischen und anderen - Dienstleistungen nicht in Anspruch nimmt und sie nicht innerhalb der festgelegten Fristen (gemäß 9.5.) storniert oder wenn der Dienstleister aufgrund der Art der Dienstleistung keine Stornierungsmöglichkeit bereitstellt, ist der Gast verpflichtet, eine Stornogebühr in Höhe von 100 % des Preises für die jeweilige Dienstleistung zu zahlen.
3.7. Die Inanspruchnahme der Unterbringungsdienstleistung erfordert, dass die Gäste ihre Identität gemäß den gesetzlichen Bestimmungen vor dem Betreten des Zimmers nachweisen. Niemand darf im Hotel ohne Anmeldung übernachten.
3.8. Zur Änderung und/oder Ergänzung des Vertrags ist eine von den Parteien unterzeichnete schriftliche Vereinbarung erforderlich.

Einchecken und Auschecken

4.1. Der Gast hat das Recht, die gemieteten Räumlichkeiten ab 15:00 Uhr am vereinbarten Tag zu beziehen.
4.2. Falls der Gast bis 24:00 Uhr am vereinbarten Tag nicht erscheint, behält sich der Dienstleister das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, es sei denn, es wurde eine spätere Ankunftszeit vereinbart.
4.3. Der Gast muss das Zimmer am Abreisetag bis 11:00 Uhr verlassen.
4.4. Je nach Verfügbarkeit des Hotels kann gegen Gebühr die Möglichkeit eines frühen Check-ins oder eines späten Check-outs angeboten werden. Die Preise hierfür finden Sie an der Rezeption oder auf der Website https://greenfieldhotel.hu/altalanos-informaciok. Wenn der Gast diese Dienstleistung in Anspruch nehmen möchte, muss er dies am Tag vor seiner Ankunft der Rezeption mitteilen.

Verlängerung des Aufenthalts

5.1. Die Verlängerung des Aufenthalts durch den Gast erfordert die vorherige schriftliche Zustimmung des Dienstleisters. In diesem Fall kann der Dienstleister die Rückerstattung der bereits erbrachten Dienstleistungen festlegen. Der Dienstleister stellt dem Gast ein separates Formular zur Verfügung, um die Verlängerung des Aufenthalts zu beantragen.
5.2. Wenn der Gast sein Zimmer am Tag des Auscheckens nicht bis 11:30 Uhr räumt, ist der Gast verpflichtet, die Gebühr für den späten Check-out zu zahlen. Wenn das Zimmer bis 18:00 Uhr nicht geräumt wird und der Dienstleister einer Verlängerung des Aufenthalts nicht im Voraus zugestimmt hat, ist der Dienstleister berechtigt, die Zimmerkosten für einen weiteren Tag in Rechnung zu stellen, und gleichzeitig erlischt die Dienstleistungsverpflichtung des Dienstleisters.

Preise

6.1. Die Preise für die vom Dienstleister betriebenen Hotelzimmer (Rack Rate) werden im Hotelzimmer und an der Hotelrezeption ausgehängt. Die Preislisten für andere Dienstleistungen befinden sich in den entsprechenden Hotelbereichen (Restaurant, Spa, Wellness, Golf).
6.2. Der Dienstleister kann die ausgeschriebenen Preise ohne vorherige Ankündigung ändern (z. B. aufgrund von Pauschalangeboten oder anderen Rabatten). Wenn der Gast eine Unterkunft gebucht hat und der Dienstleister diese schriftlich bestätigt hat, kann der Dienstleister den Preis nicht mehr ändern.
6.3. Der Gast kann jederzeit vor Beginn der Dienstleistung an der Hotelrezeption über die Preise der Dienstleistungen informiert werden.
6.4. Bei der Bekanntgabe der Preise gibt der Dienstleister den zum Zeitpunkt des Angebots geltenden Steueranteil (MwSt., Tourismusabgabe) an. Die veröffentlichten Preise enthalten die gesetzlich festgelegte Mehrwertsteuer, jedoch nicht die vor Ort zu zahlende Tourismusabgabe. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, zusätzliche Steuerbelastungen aufgrund von Änderungen der Steuergesetze (MwSt., Tourismusabgabe) unter vorheriger Benachrichtigung auf den Vertragspartner zu übertragen. In den Hotelrestaurants, Cafés, Wellnessbars und bei Zimmerservice wird eine Servicegebühr von 15 % erhoben. Die Servicegebühr für Bankettdienstleistungen (Essen und Getränke) beträgt 8 %.

Angebote, Rabatte

7.1. Die aktuellen Angebote und Rabatte werden auf der Website des Hotels veröffentlicht. Die beworbenen Rabatte gelten immer für individuelle Zimmerreservierungen.
7.2. Die beworbenen Rabatte können nicht mit anderen Rabatten kombiniert werden.
7.3. Für spezielle Produkte des Dienstleisters, die an bestimmte Bedingungen gebunden sind, wie z. B. Gruppenreservierungen oder Veranstaltungen, legt der Dienstleister individuelle Bedingungen in einem separaten Vertrag fest.

Kinderermäßigungen

8.1. Für Kinder, die mit ihren Eltern im selben Zimmer untergebracht sind, gelten folgende Unterkunfts- und Verpflegungsermäßigungen:

8.2. Zusatzbetten sind nur in bestimmten Zimmertypen (Classic und Superior) möglich.
8.3. Die Anfrage für ein Zusatzbett muss rechtzeitig zusammen mit der Buchung mit dem Dienstleister abgestimmt werden.
8.4. Weitere Kinder- und Familienrabatte für andere Zimmertypen finden Sie auf der Website »

Stornierungsbedingungen

9.1. Sofern der Dienstleister in seinem Angebot keine abweichenden Bedingungen festgelegt hat, kann die Buchung bis 7 Tage vor der Ankunft kostenfrei storniert werden. Bei Stornierungen nach Ablauf der Frist oder bei Unterlassen der Stornierung berechnet das Hotel 50 % des gebuchten Servicepreises als Stornogebühr.
9.2. Wenn der Vertragspartner die Inanspruchnahme der Unterkunftsleistungen nicht durch Vorauszahlung, Kreditkartengarantie oder auf andere im Vertrag festgelegte Weise sicherstellt, erlischt die Dienstleistungsverpflichtung des Dienstleisters 7 Tage vor dem Tag der Ankunft.
9.3. Wenn der Vertragspartner die Inanspruchnahme der Unterkunftsleistungen durch Vorauszahlung sichergestellt hat und am Anreisetag nicht ankommt (ohne schriftliche Stornierung), berechnet der Dienstleister die vollständige Vorauszahlung als Stornogebühr gemäß den im Vertrag festgelegten Bestimmungen. In diesem Fall behält das Hotel das Zimmer bis 11:00 Uhr am Tag nach der Ankunft des Vertragspartners und die Dienstleistungsverpflichtung des Dienstleisters erlischt dann.
9.4. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, für spezielle Produkte, wie z. B. Sonderangebote, bei Gruppenbuchungen oder Veranstaltungen, von den oben genannten Bedingungen abweichende individuelle Vertragsbedingungen festzulegen.
9.5. Die Stornierung von anderen Dienstleistungen (Wellness, Spa, Golf, Restaurant) ist bis 2 Stunden vor Inanspruchnahme möglich. Bei Nichtstornierung bis zum angegebenen Zeitpunkt ist der Dienstleister berechtigt, 100 % des bestellten Servicebetrags dem Gast in Rechnung zu stellen.
9.6. Die im Servicepaket enthaltenen Mahlzeiten können nicht storniert und nicht in bar ausgezahlt werden.

Die Ablehnung der Vertragserfüllung, das Ende der Dienstleistungsverpflichtung

10.1. Der Dienstleister ist berechtigt, den Vertrag über die Unterbringungsdienstleistungen sofort zu kündigen und somit die Erbringung von Dienstleistungen zu verweigern, wenn:

10.2. Wenn der Vertrag aus "höherer Gewalt" zwischen den Parteien nicht erfüllt wird, endet der Vertrag.

Zahlungsmethoden, Garantie

11.1. Die Vergütung für die bestellten Dienstleistungen kann vor Ort in bar (in Forint oder Euro), mit der vom Dienstleister akzeptierten Bankkarte oder per Überweisung bzw. Zahlung über die Website erfolgen. Der Wechselkurs für Zimmerpreise entspricht dem Devisenkurs der Ungarischen Nationalbank am Tag der Ankunft.
11.2. Bei Überweisung - sofern keine abweichenden Vereinbarungen mit dem Dienstleister getroffen wurden - ist der Gast verpflichtet, den Betrag für die bestellten Dienstleistungen vor dem angegebenen Ankunftstag auf das Bankkonto des Hotels zu überweisen, so dass der Betrag bis zum Ankunftstag auf dem Bankkonto des Hotels gutgeschrieben wird oder die Überweisung vom Gast durch eine unwiderrufliche Erklärung des kontoführenden Instituts, die die Durchführung der Überweisung bestätigt, nachgewiesen wird.
11.3. Die Garantie für eine individuelle Zimmerbuchung kann durch Angabe von Kreditkartendaten oder Vorauszahlung erfolgen.
11.4. Andere Zahlungsmethoden vor Ort: Széchenyi Erholungskarte, Gutscheine, die vom Hotel und/oder Vertragspartnern ausgestellt wurden.
11.5. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, vom Vertragspartner oder Gast eine Garantie für zusätzliche, über die bestellten Dienstleistungen hinausgehende Leistungen, die durch Verbrauch vor Ort entstehen, zu verlangen. Diese Garantien können wie folgt sein:
(a) Kreditkartengarantie: Je nach Dauer des Aufenthalts wird eine Vorauszahlung in Form einer Kaution festgelegt, die bis zur Abreise auf der Kreditkarte blockiert wird.
(b) Servicekaution: Die Kaution kann auch bei der Ankunft in bar beglichen werden. Der nicht genutzte Betrag wird bei der Abreise erstattet.
11.6. Vorabübermittlung der für die Zahlung mit Kreditkarte erforderlichen Daten sowie detaillierte Beschreibung des Zahlungsablaufs und der -bedingungen:
Nach Auswahl der gewünschten Waren werden Sie auf die Webseite der K&H Bank weitergeleitet, wo Sie über die von der Bank verwendete, derzeit als sicherste eingestufte Verschlüsselungstransaktion mit Ihrer Kreditkarte bezahlen können. Unsere Kunden müssen nur bei der Auswahl der Zahlungsmethode auf "Zahlung mit Kreditkarte" klicken und dann auf dem Zahlungsserver der K&H Bank die Kartennummer und das Ablaufdatum eingeben. Die K&H Bank akzeptiert VISA, VISA Electron, MasterCard und Maestro-Karten.
Elektronische Bankkarten, die ausschließlich für den elektronischen Gebrauch ausgestellt wurden, können nur dann akzeptiert werden, wenn die Bank, die die Karte ausgestellt hat, deren Verwendung für den Kauf über das Internet zulässt! Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank, ob Ihre Karte für den Kauf über das Internet verwendet werden kann.
Nach erfolgreicher Transaktion gibt die K&H Bank eine Genehmigungsnummer aus, die notiert oder die gesamte Seite ausgedruckt werden sollte. Bei einer fehlgeschlagenen Transaktion teilt die K&H Bank den Grund für den Fehler in einer Fehlermeldung mit.
Reklamationen bezüglich der Zahlung seitens des Karteninhabers (Gasts) müssen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen nach Inanspruchnahme der Dienstleistung schriftlich gemeldet werden. Der Dienstleister trifft innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Reklamation eine Entscheidung über die Art und Höhe einer möglichen Entschädigung.

Unterkunftsgarantie

12.1. Falls das Hotel des Dienstleisters aufgrund eines Fehlers des Dienstleisters (z. B. Überbuchung, vorübergehende Betriebsprobleme usw.) die im Vertrag festgelegten Dienstleistungen nicht erbringen kann, ist der Dienstleister verpflichtet, sofort für die Unterbringung des Gastes zu sorgen.
12.2. Der Dienstleister ist verpflichtet, die im Vertrag festgelegten Dienstleistungen zum vereinbarten Preis für die vereinbarte Dauer oder bis zur Behebung des Hindernisses an einem anderen Hotel der gleichen oder höheren Kategorie anzubieten/anzubieten. Die zusätzlichen Kosten für die Ersatzunterkunft trägt der Dienstleister.
12.3. Wenn der Dienstleister diese Verpflichtungen vollständig erfüllt oder wenn der Gast die ihm angebotene Ersatzunterkunft akzeptiert hat, kann der Vertragspartner im Nachhinein keine Schadensersatzansprüche geltend machen.

Mitnahme von Tieren

13.1. Haustiere können nach vorheriger Absprache auf das Hotelzimmer mitgenommen werden, unter Aufsicht des Gastes und unter Beachtung der Hausregeln können sie die öffentlichen Bereiche zur Annäherung an die Zimmer nutzen, jedoch dürfen sie andere Bereiche (Restaurant, Schwimmbad usw.) nicht betreten. Die Gebühr für Haustiere ist in der aktuellen Preisliste aufgeführt.
13.2. Der Gast ist voll verantwortlich für Schäden, die durch das Haustier verursacht werden, und ist verpflichtet, die Gebühr für die zusätzliche Reinigung vor Ort zu zahlen, deren Betrag ebenfalls in der aktuellen Preisliste aufgeführt ist.

Rechte des Gastes

14.1. Durch den Abschluss des Beherbergungsvertrags hat der Gast das Recht auf die übliche Nutzung der gemieteten Räumlichkeiten sowie auf die übliche Nutzung der Einrichtungen des Beherbergungsbetriebs, die für Gäste ohne besondere Bedingungen während der entsprechenden Öffnungszeiten zur Verfügung gestellt werden.
14.2. Der Gast kann während seines Aufenthalts im Hotel eine Beschwerde über die Erbringung der vom Dienstleister angebotenen Dienstleistungen einreichen. Der Dienstleister verpflichtet sich, Beschwerden, die während dieses Zeitraums schriftlich nachweisbar eingegangen sind (oder vom Dienstleister protokolliert wurden), zu bearbeiten. Der Dienstleister behandelt etwaige Reklamationen individuell. Beschwerden können schriftlich an folgende Adresse und Kontaktdaten gerichtet werden:

14.3. Das Recht des Gastes, eine Beschwerde zu erheben, erlischt nach seiner Abreise aus dem Hotel.

Pflichten des Gastes

15.1. Zahlung der vereinbarten Gebühr gemäß Vereinbarung: bis zum in der Bestätigung festgelegten Termin oder bei Beendigung des Beherbergungsvertrags.
15.2. Wenn Gäste Lebensmittel oder Getränke mit ins Hotel bringen und diese in öffentlichen Bereichen konsumieren, ist der Dienstleister berechtigt, angemessene Gebühren dafür zu erheben (sogenannte "Korkengeld" für Getränke). Es ist verboten, Lebensmittel/Getränke aus den gastronomischen Einrichtungen des Hotels mitzunehmen.
15.3. Vor Inbetriebnahme von elektrischen Geräten, die nicht zu den üblichen Reisebedürfnissen gehören, ist die Zustimmung des Dienstleisters einzuholen.
15.4. Die Fahrzeuge der Hotelgäste können kostenlos auf dem unüberdachten und nicht bewachten Parkplatz abgestellt werden. Der Dienstleister haftet nicht für Schäden an Fahrzeugen und Gegenständen darin (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Fahrzeugeinbruch und Diebstahl von Gegenständen im Fahrzeug; Fahrzeugdiebstahl; Schäden durch Naturereignisse). Das Hotel übernimmt keine Haftung für Wertgegenstände, die in den Zimmern hinterlassen werden, nutzen Sie bitte die Wertfächer in den Zimmern oder an der zentralen Rezeption.
Im Parkplatzbereich sind die Vorschriften der Straßenverkehrsordnung einzuhalten. Die Höchstgeschwindigkeit für Fahrzeuge beträgt 20 km/h.
15.5. Müll soll in den auf dem Gelände befindlichen Abfalleimern oder in den Zimmern entsorgt werden. Möbel dürfen nicht aus den Zimmern oder dem Gebäude entfernt werden.
15.6. Die Geräte und Einrichtungsgegenstände auf dem Hotelgelände dürfen nur auf eigene Gefahr des Hotelgasts unter Beachtung der in den ausgehängten Gebrauchs-/Betriebsanweisungen verwendet werden.
15.7. Gemäß dem Gesetz Nr. XLII von 1999 zum Schutz der Nichtraucher ist das Rauchen in den geschlossenen Räumen des Hotels (einschließlich der Gästezimmer) sowie in den öffentlichen Bereichen untersagt. Der Dienstleister hat entsprechende Hinweisschilder gemäß den gesetzlichen Vorschriften in den betreffenden Bereichen aufgestellt. Die Mitarbeiter des Hotels sind berechtigt, Gäste sowie andere Personen auf dem Hotelgelände zur Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen oder zur Beendigung ungesetzlichen Verhaltens aufzufordern. Gäste sowie alle anderen Personen auf dem Hotelgelände sind verpflichtet, die gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten und etwaigen Aufforderungen nachzukommen.
Wenn ein Gast oder eine andere Person auf dem Hotelgelände aufgrund eines rechtswidrigen Verhaltens gemäß den genannten gesetzlichen Bestimmungen von den zuständigen Behörden mit einer Geldstrafe belegt wird, behält sich der Betreiber das Recht vor, die Geldstrafe auf die Person zu übertragen, die das rechtswidrige Verhalten gezeigt hat, oder von dieser Person die Zahlung der Geldstrafe zu verlangen.
Wenn ein Gast nachweislich gegen die oben genannten gesetzlichen Verpflichtungen verstößt, ist er verpflichtet, dem Hotelbetreiber eine Gebühr in Höhe von 30.000 HUF zu zahlen, die der Hotelbetreiber dem Zimmerkonto des Gastes belasten und die der Gast bei seiner Abreise zu begleichen hat.
15.8. Im Falle eines Feuers muss der Gast die Rezeption unverzüglich informieren.
15.9. Gäste, die gemeinsam Räume und gemeinsam genutzte Einrichtungsgegenstände nutzen, haften gemeinsam für Schäden, die durch missbräuchliche Nutzung entstehen.
15.10. Für Feuerwerke und andere genehmigungspflichtige Aktivitäten muss die schriftliche Zustimmung des Hotels sowie die Beschaffung behördlicher Genehmigungen durch die Hotelgäste eingeholt werden.
15.11. Die Nutzung des Spa-Bereichs des Hotels erfolgt auf eigene Gefahr des Gastes, in den Wasserbereichen besteht erhöhte Rutschgefahr, für Unfälle, die daraus resultieren, dass der Pool- und Saunabereich nicht bestimmungsgemäß genutzt wird, übernimmt das Hotel keine Haftung.
15.12. Der Gast akzeptiert, dass der Golfplatz nur nach vorheriger Anmeldung und nur mit bestandener Platzreifeprüfung genutzt werden kann. Die Nutzung des Golfplatzes erfolgt gemäß den jeweils geltenden Golfregeln, die an der Golfclub-Rezeption erhältlich sind.
15.13. Der Gast ist dafür verantwortlich, dass das unter seiner Verantwortung stehende Kind unter 14 Jahren nur unter Aufsicht eines Erwachsenen im Hotel des Dienstleisters verweilt; die volle Verantwortung für Schäden, die durch das Kind verursacht werden, liegt bei den Eltern. Die Thermalbecken und Saunen des Hotels dürfen aus gesundheitlichen Gründen von Kindern nicht genutzt werden, die Aufsicht über Kinder obliegt in diesem Zusammenhang den Eltern.
15.14. Der Gast ist verpflichtet, den ihm entstandenen Schaden unverzüglich dem Hotel zu melden und dem Hotel alle erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen, die zur Klärung des Schadens beitragen oder möglicherweise zur Erstellung eines polizeilichen Berichts/Polizeiermittlungsverfahrens erforderlich sind.
15.15. Der Gast ist ausdrücklich darauf hingewiesen, dass im gesamten Hotelbereich (mit Ausnahme von Umkleidekabinen, Sanitäranlagen, einschließlich des Parkplatzes und der direkt zum Hotel gehörenden Außenbereiche) aus Sicherheitsgründen ein geschlossenes Kamerasystem betrieben wird, dessen Aufzeichnungen gemäß den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen gelöscht werden.

Haftung des Vertragspartners

Der Gast haftet für alle Schäden und Nachteile, die dem Dienstleister oder Dritten aufgrund eines Fehlers des Gastes, seines Begleiters oder anderer Personen, für die er verantwortlich ist, entstehen. Der Gast ist verpflichtet, dem Dienstleister den von ihm verursachten Schaden zu erstatten. Diese Haftung besteht auch dann, wenn der Geschädigte das Recht hat, seinen Schaden direkt vom Dienstleister einzufordern.

Pflichten des Dienstleisters

17.1. Erfüllung der unter dem Vertrag bestellten Unterkunfts- und sonstigen Dienstleistungen gemäß den geltenden Vorschriften und Service-Standards.
17.2. Untersuchung der schriftlichen Beschwerde des Gastes und Durchführung der erforderlichen Maßnahmen zur Bearbeitung des Problems sowie schriftliche Dokumentation dieser Maßnahmen.
17.3. Zur Gewährleistung der Ruhe unserer Gäste ist es auf dem Hotelgelände und den Terrassen nach 22:00 Uhr untersagt, Lärm zu machen, einschließlich störend lauter Fernseher, Musikwiedergabe in den Zimmern und lauter Musik in der Lobby, wofür das Hotelpersonal verantwortlich ist. Ausnahmen bilden vorab vereinbarte musikalische und tänzerische Programme.

Rechte des Dienstleisters

18.1. Wenn der Gast seiner Zahlungsverpflichtung für in Anspruch genommene oder gemäß dem Vertrag bestellte, aber nicht in Anspruch genommene Vertragsstrafenpflichtige Dienstleistungen nicht nachkommt, hat der Dienstleister das Pfandrecht auf persönliches Eigentum des Gastes, das er mit ins Hotel gebracht hat, zur Sicherung seiner Forderungen.
18.2. Der Portierservice, der ständige Überwachung auf dem Gelände des Komplexes gewährleistet, ist berechtigt, die Ein- und Ausreisenden zu kontrollieren und ihre Identität festzustellen.
18.3. Der Sicherheitsdienst ist befugt, den Verkehr auf dem Gelände des Komplexes bei Bedarf zu regeln.

Haftung des Dienstleisters

19.1. Der Dienstleister haftet für Schäden, die dem Gast durch Verlust, Beschädigung oder Zerstörung seiner Gegenstände entstehen, sofern der Gast diese in einem vom Dienstleister bestimmten Wertsachenbehälter untergebracht hat oder diese an einen Mitarbeiter des Dienstleisters übergeben hat, der als berechtigt galt, seine Gegenstände in Empfang zu nehmen.
19.2. Die Haftung des Dienstleisters erstreckt sich nicht auf Schäden, die aufgrund von unabwendbaren Umständen eintreten, die außerhalb des Einflussbereichs der Mitarbeiter des Dienstleisters und der Gäste liegen, oder die der Gast selbst verursacht hat.
19.3. Der Dienstleister kann Bereiche im Komplex festlegen, die der Gast nicht betreten darf. Für Schäden oder Verletzungen, die sich in diesen Bereichen ereignen, übernimmt der Dienstleister keine Haftung.
19.4. Der Dienstleister haftet nur für Wertgegenstände, Wertpapiere und Bargeld, wenn er sie ausdrücklich zur Aufbewahrung entgegengenommen oder die Annahme zur Aufbewahrung ausdrücklich verweigert hat oder wenn der Schaden aus Gründen eingetreten ist, für die er nach den allgemeinen Regeln haftet. In diesem Fall liegt die Beweislast beim Gast.
19.5. Der Dienstleister haftet auch nicht für Schäden aufgrund unsachgemäßer Nutzung.
19.6. Der Dienstleister ist auch dann nicht für Schadenersatz haftbar, wenn die Nutzung der Hotelwellnessanlage oder der Sporteinrichtungen aufgrund von außergewöhnlichen oder gesundheitsbedingten Anforderungen während der angeordneten Wartungsarbeiten eingeschränkt oder untersagt ist.

Krankheit oder Tod des Gastes

20.1. Wenn der Gast während der Dauer der Unterkunftsdienstleistung erkrankt und nicht in der Lage ist, in seinem eigenen Interesse zu handeln, bietet der Dienstleister ärztliche Hilfe an.
20.2. Im Falle einer Krankheit oder des Todes des Gastes kann der Dienstleister von den Angehörigen, Erben oder dem Zahlenden des Patienten eine Kostenentschädigung für ärztliche und Verfahrenskosten sowie die Kosten für in Anspruch genommene Dienstleistungen vor dem Tod und Schäden an Ausrüstung und Einrichtungsgegenständen im Zusammenhang mit der Krankheit oder dem Todesfall verlangen.

Sicherheit der Datenverarbeitung

21.1. Zur Anmeldung zum Newsletter des Dienstleisters sind der Name und die E-Mail-Adresse anzugeben. Durch die Anmeldung zum Newsletter erklärt sich der Benutzer mit der Verarbeitung seiner angegebenen Daten einverstanden. Der Dienstleister verarbeitet die Daten, solange der Betroffene nicht um deren Löschung bittet.
21.2. In jedem Newsletter steht ein direkter Link zur Abmeldung zur Verfügung, und es besteht auch die Möglichkeit, sich auf der Website abzumelden.
21.3. Der Benutzer ist für die Richtigkeit der angegebenen personenbezogenen Daten verantwortlich.
21.4. Der Dienstleister schützt die Daten insbesondere vor unbefugtem Zugriff, Änderung, Übermittlung, Offenlegung, Löschung oder Zerstörung sowie vor unbeabsichtigtem Verlust und Schaden.
21.5. Der Dienstleister und die Betreiber der Server sorgen gemeinsam für die Sicherheit der Daten.
21.6. Nur die Mitarbeiter des Datenverarbeiters haben Zugang zu den vom Benutzer angegebenen personenbezogenen Daten. Der Datenverarbeiter gibt personenbezogene Daten nicht an Dritte weiter.
21.7. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in der auf der Website verfügbaren "Datenschutzerklärung" oder Sie können diese per E-Mail an reservation@greenfieldhotel.hu oder persönlich an der Hotelrezeption anfordern.
21.8. Der Benutzer nimmt zur Kenntnis, dass der Dienstleister gesetzlich verpflichtet ist, personenbezogene Daten an die anfragende Behörde herauszugeben, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen dafür vorliegen. Gegen die Herausgabe personenbezogener Daten aufgrund eines gesetzlichen, behördlichen oder gerichtlichen Beschlusses kann der Benutzer keinen Einwand erheben.

Geheimhaltung

22.1. Der Dienstleister ist verpflichtet, die persönlichen Daten gemäß den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes und des Informationsfreiheitsgesetzes zu schützen, wenn er seine Verpflichtungen aus dem Vertrag erfüllt.

Höhere Gewalt

23.1. Als höhere Gewalt gelten alle Ursachen, Ereignisse oder Umstände, über die eine Partei keine Kontrolle hat (höhere Gewalt). Als höhere Gewalt gelten insbesondere, jedoch nicht ausschließlich, die folgenden:

Jedes Ereignis höherer Gewalt befreit die Parteien von ihren Verpflichtungen aus dem Vertrag, solange dieser Grund oder Umstand besteht. Die Parteien sind sich einig, dass sie alles tun werden, um die Wahrscheinlichkeit dieser Ereignisse und Umstände so gering wie möglich zu halten, und den durch sie verursachten Schaden oder die Verzögerung so schnell wie möglich beheben werden.

Erfüllungsort und anwendbares Recht, zuständiges Gericht

24.1. Erfüllungsort ist der Ort, an dem sich das Hotel befindet. (9740 Bük, Golf út 4.)
24.2. Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Beherbergungsvertrag, die den Dienstleister betreffen, ist das zuständige Gericht sachlich und örtlich zuständig.
24.3. Das Rechtsverhältnis zwischen dem Dienstleister und dem Gast unterliegt den Bestimmungen des ungarischen Rechts.

Daten der Besucher der Website des Dienstleisters
25.1. Der Dienstleister erfasst weder die IP-Adresse noch andere personenbezogene Daten, wenn seine Website besucht wird. Bei einem Besuch der Website ist die Suche frei und anonym. Der Dienstleister verwendet anonyme Internetnutzung ausschließlich zu statistischen Zwecken, zur Optimierung seines Online-Auftritts und zur Erhöhung der Systemsicherheit, wobei die erfassten Daten keine personenbezogenen Daten enthalten.
25.2. Der Dienstleister behandelt alle Daten und Fakten zu den Benutzern vertraulich und verwendet sie ausschließlich für eigene Forschungszwecke und Statistiken.
25.3. Der Dienstleister übernimmt keine Verantwortung für frühere, jedoch bereits gelöschte Webseiten, die durch die Zusammenarbeit mit Suchmaschinenarchivierungsdiensten archiviert wurden.

Newsletter

Durch die Anmeldung zum Newsletter des Dienstleisters erklärt der Benutzer durch freiwillige Angabe seines Namens und seiner E-Mail-Adresse seine Zustimmung, dass Adventor Hotel Kft. ihm elektronische Post senden darf. Adventor Hotel Kft. stellt sicher, dass der Benutzer sich jederzeit vom Newsletter abmelden kann, indem er eine Stornierungsanforderung an reservation@greenfieldhotel.hu sendet oder den direkten Link im Newsletter verwendet.

Mit Abschluss des Beherbergungsvertrages erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie die oben genannten Bedingungen und Regeln gelesen, verstanden und ihnen zugestimmt haben. Die AGB können in Zukunft geändert werden. Bis zum Widerruf gültig.